FAQ Pleiades / FAQ DPE-3CL 5

Je n'arrive pas à déposer/transférer mon DPE/Audit énergétique sur le site de l'ADEME

1 Identifiants incorrects ou Le site ****** n'est pas accessible

Si vous avez ces messages d'erreur type "Le site https://observatoire-dpe-audit.ademe.fr/api/audit?test n'est pas disponible" ou bien "HTTP/1.1 401 Unauthorized Identifiants incorrects" c'est que des informations sont manquantes ou erronées dans vos informations de diagnostiqueurs.

Dans ces cas là, vérifiez que vous avez bien renseigné l'ensemble des champs de saisie des informations de diagnostiqueurs.

Si vous faites un audit en tant que Bureau d'Étude, vérifiez que les identifiants et mot de passe renseignés sont bien ceux de votre compte en tant qu'auditeur, et pas du compte entreprise. L'identifiant doit ressembler à quelque chose comme JDUPONT_1 pour Jean DUPONT et non pas IZUBA_1 qui est le compte de l'entreprise.

Si vous n'avez pas de compte auditeur, il faut le créer en suivant scrupuleusement la procédure de création disponible sur le site de l'Ademe dans la rubrique ressource.

2 Erreur de type "BAD_REQUEST"

• Pour établier un AUDIT, vous devez posséder un certificat Audit énergétique valide : Cela signifie que vous n'avez pas ajouter votre certification d'auditeur dans votre compte sur le site de l'observatoire DPE

3 Erreur de type "XML non conforme"

La plupart des erreur d'XML non conforme commencent par : <string>:4370:0:ERROR:SCHEMASV:SCHEMAV_CVC_MINEXCLUSIVE_VALID: Le numéro 4370 indique la ligne de l'XML à laquelle il y a un problème. La suite n'est qu'un format conventionnel d'erreur. Par contre, ce qui est indiqué ensuite, nous donne une information sur l'origine du problème, tel que :

• Element 'numero_dpe': [facet 'pattern'] The value is not accepted by the pattern '[2-3][0-9]{2}[0-9A-B][ETN][0-9]{7}[A-Z] : Cela signifie que votre numéro ADEME n'est pas au bon format. Celui-ci comment par un chiffre (2 ou 3) puis 2 chiffres (0-9) puis 1 lettre ou chiffre (A-Z ; 0-9), puis 1 lettre E, T ou N (existant, tertiaire ou neuf) puis 7 chiffres (0-9) puis 1 lettre(A-Z). Exemple : 201AE1234567Q

Si votre numéro a comme 5ème caractère une autre lettre que E, T ou N c'est que cela correspond à un ancien DPE (donc non réalisé avec la méthode 3CL 2021), et il n'est pas autorisé de faire un audit sur la base d'un ancien DPE.

• Element 'upb_final': [facet 'minExclusive'] The value 0" must be greater than "0" : Cela signifie que la valeur Upb (le U d'une composition d'un plancher bas) est égal à 0 et ce n'est pas autorisé. Vérifiez vos compositions. Ce message peut être pour le Upb_final, mais aussi Upb0 ou Uph ou Up etc.
• Element 'reference_collection' : Missing child element(s). Expected is ( reference ). : cela signifie qu'il y a un de vos travaux qui n'a pas de référence. Cela peut être le cas si (liste non exhaustive) :
  • vous n'avez pas relié un coût-travaux à une composition,
  • vous déclarez le changement de 2 portes mais qu'il y en a qu'une seule dans le projet.
  • vous réalisez des travaux qui n'ont aucun impact sur l'audit : remplacer une fenêtre qui est dans un espace tampon ne change rien aux résultats, et donc la fenêtre n'étant pas envoyée au moteur de calcul, le coût-travaux n'aura pas de référence associée.
  • vous avez une variante où le seul travail est un travail induit. Ce qui n'est pas possible.
  • vous avez changé le nom d'une installation entre 2 variantes, qui fait que Pleiades ne retrouve pas la référence dans les parcours par étapes
  • vous changez une vieille chaudière par une PAC chauffage puis dans une autre variante vous remplacer la PAC chauffage par une PAC chauffage+ECS. Ce n'est pas logique dans la continuité des travaux d'un audit.