FAQ Pleiades / FAQ DPE-3CL 2.4
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FAQ : Erreur d'historisation
| Erreur du serveur ADEME d'historisation des DPE. Le DPE n'a pas été transféré. Recommencer l'opération. (Forbidden ('timestamp":"206-08-12","status":403"error":"Forbidden","path") |
En tant qu'éditeur de logiciel, nous sommes obligés de sauvegarder l'ensemble de vos calculs DPE, afin de les transmettre à l'Ademe au moment ou vous transférer vos DPE sur leur serveur.
Si vous rencontrez un problème lors du transfert de vos DPE, ou un message d'erreur comme celui du haut de cette page, c'est probablement lié à une mauvaise utilisation du logiciel.
Il est impératif de partir d'un nouveau modeleur / nouveau projet pour chaque DPE.
Il ne faut pas, pour établir un DPE n°2, partir d'un modeleur d'un DPE n°1. Car celui-ci contiendra les résultats du DPE n°1, en plus des résultats du DPE n°2.
Si pour des raisons pratiques et de gain de temps, vous souhaitez repartir d'un projet déjà saisi, il est nécessaire de créer un projet "type" qui ne servira jamais à lancer de calculs.
Pour réaliser un nouveau DPE, partir d'une copie de ce projet type.
